FICHA TÉCNICA
TEAM-Z BY VDR TECH · EQUIPO EN PRODUCCIÓN · T-02
TEAM-Z AI IT Department
Operaciones de TI agénticas: altas de usuario, restablecimientos, parcheo, ejecución de runbooks — de punta a punta por correo y mensajería. Sin nueva mesa de tickets, sin nuevo portal.
«La IA trabaja la cola. Las llaves las tienes tú.»
TEAM-Z BY VDR TECH
La división del trabajo
- Resuelve solicitudes rutinarias de punta a punta — altas de usuario, restablecimientos, cambios de acceso, parcheo, ejecución de runbooks.
- Verifica antes de tocar — cuando un usuario casi coincide, se detiene y pregunta. Un script habría adivinado.
- Ejecuta y comprueba en vivo — cada cambio verificado contra el directorio; las direcciones antiguas se conservan como alias para no perder nada.
- Reporta en lenguaje llano — un reporte de cierre en tu bandeja, no un código de estado en un portal.
- Registra todo — cada paso fechado, atribuible, en la bitácora de auditoría.
- La aprobación de todo lo que toque accesos, datos o dinero — lo sensible espera en una compuerta, en tu bolsillo.
- La decisión de escalamiento — por qué se despierta a alguien, y a quién.
- La arquitectura — el equipo opera tus sistemas; no los rediseña.
- La cuenta de auditoría — cada acción reconstruible, defendible ante un auditor.
Arquitectura
Single-tenant, sin excepciones. Una instalación, un cliente: instancia aislada y dedicada, con opción de despliegue totalmente on-premises. En sitio, nube privada o administrado — la arquitectura es la misma y la elección es de soberanía, no de precio.
Sus datos, sus modelos, sus llaves. Nada cruza fronteras que no se autoricen.
Correo, WhatsApp y Telegram para solicitudes y aprobaciones; tu directorio, ITSM e infraestructura como sistemas de registro. Integraciones con nombre: [SPEC — pendiente de verificación]
Especificaciones técnicas
| Parámetro | Valor |
|---|---|
| Modelo de despliegue | [SPEC] — en sitio · nube privada · administrado · aislado de red |
| Residencia de datos | [SPEC] — infraestructura del cliente; ningún dato cruza fronteras no autorizadas |
| Escalamiento humano en el circuito | [SPEC] — ruta de escalamiento y compuertas de aprobación por protocolo del cliente |
| Idiomas soportados | [SPEC] — idiomas de trabajo del equipo por definir con el cliente |
| Canales de trabajo | [SPEC] — correo · WhatsApp · los sistemas que ya opera |
| Explicabilidad | Motivo, contexto y confianza visibles en cada escalamiento |
| Traza de auditoría | Bitácora inmutable: fechada, atribuible, reconstruible minuto a minuto |
| Cifras de desempeño | [CLAIM — pendiente de verificación] — se miden en piloto, sobre su propio sitio |
TODO VALOR MARCADO [SPEC] / [CLAIM] SE COMPLETA TRAS LA FIRMA TÉCNICA. ESTA FICHA NO PUBLICA NÚMEROS NO MEDIDOS.
Seguridad y gobernanza
Compuertas de aprobación. Los disparadores de compromiso —compromisos, accesos, dinero: todo lo que tenga consecuencias— escalan a un humano de forma visible. Nada sensible ocurre sin su visto bueno, en un toque, con todo el contexto.
Traza de auditoría. Todo lo que la IA preparó y todo lo que el humano decidió queda en bitácora: quién vio qué, cuándo, y por qué se actuó — o no. Defendible ante un auditor o una autoridad.
La transparencia no es una función. Es la arquitectura.